• Om vores produkter
      • Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan vælge mit produkt i den rigtige størrelse? Har I flere?
        • Hvis du ikke kan finde et produkt betyder det at vi er løbet tør for det. Dét du ser på vores hjemmeside er det vi har på lager.
    • Om ordre og levering
      • Hvordan handler man?
        • AFDELINGER
          Junkyard har flere afdelinger, hvilket gør det lettere for dig som køber at skabe et hurtigt overblik over de forskellige produkter. Kategorierne hedder Fyre, Piger, Skate, Snow, Udsalg og MAG. Du finder dem øverst oppe på siden.

          Fyre – Her finder du kategorier, brands og produkter til fyre.

          Piger – Her finder du kategorier, brands og produkter til piger.

          Skate – Her fokuserer vi på skate og dertilhørende produkter; skateboards, longboards og cruisers samt beklædning og tilbehør.

          Snow – Her fokuserer vi på vintersæsonen og præsenterer produkter såsom snowboard, ski og dertilhørende tøj og tilbehør.

          Udsalg – Her finder du alle vores udsalgsprodukter.

          MAG – MAG er vores eget magasin, som gerne skulle være en inspirationskilde. Her kan du læse og se de fremhævede produkter, nye varer, interviews med interessante personer og meget andet godt.

          FILTRERING
          Når du har valgt en kategori eller et brand, kan du anvende vores filter, som dukker op til venstre, hvor du kan indsnævre din søgning yderligere. I dette filter kan du eksempelvis se et valgfrit antal kategorier og brands på samme tid, og du kan få præsenteret de størrelser, som passer til dig, samt de farver og priser, du er interesseret i.
          KUNDEKURVEN
          Kurven ligger højst oppe på alle sider. Når du lægger en vare i kurven, bliver fanen rød, og du kan se antallet af produkter samt den aktuelle sum. For at se indholdet af kurven klikker du blot på den røde fane. I kurven finder du knappen, som fører dig videre til kassen, hvor du kan afslutte dit køb.
          KASSEN
          Når du kommer til kassen, indtaster du dit navn og dine adresseoplysninger. Du skal desuden vælge det ønskede betalingsalternativ, som passer dig bedst. Godkend købsvilkårene og klik på ”gennemfør køb”. Alt efter hvilken betalingsmetode du har valgt, kan du i visse tilfælde blive videresendt til vores samarbejdspartner PayEx, hvor du skal indtaste de oplysninger, der påkræves.
          ORDREBEKRÆFTELSE
          Når du har gennemført dit køb, fremsendes der en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du angav ved kassen. Når pakken sendes fra vores lager, får du en e-mail, der indeholder oplysninger om, hvordan du kan spore din pakke.

      • Hvornår får jeg mit kollinummer?
        • Vi sender dit kollinummer via e-mail lige så snart vi har pakket din ordre
      • Jeg får ingen hits, når jeg søger på Post Danmarks hjemmeside med mit kollinummer?
        • Kollinummeret er formodentligt endnu ikke blevet registreret af Post Danmark. Prøv igen senere eller dagen efter, ellers ser vi gerne at du kontakter os, så vi kan hjælpe dig.
      • Min ordre er ikke blevet sendt endnu. Hvad er der sket?
        • Har du tjekket om vi har sendt dig en e-mail? Måske er produktet udsolgt og vi har forsøgt at nå dig angående dette.
      • Jeg har ikke fået en meddelelse om hvor jeg kan hente min pakke. Hvad er der sket?
        • Det sker undertiden at det kikser når Post Danmark håndterer en ordre. Brug dit kollinummer for at søge efter din ordre. Hvis din pakke er kommet, kan du hente den ved at bruge dit kollinummer og din legitimation.
      • Hvor længe bliver min ordre liggende på Post Danmark?
        • Den ligger i maksimalt 14 dage, inden den sendes tilbage til os. Hvis du ikke henter en bestilt ordre, debiterer vi dig 30 Euro for den returnerede forsendelse.
    • Om returnering
      • Jeg har modtaget min pakke og vil returnere/bytte en eller flere varer. Hvad gør jeg?
        • Du registrerer enkelt din retur eller bytte selv på Mitt konto > Mine Ordrer. Behøver du hjælp så vores kundservice på info@junkyard.dk eller på telefon 69911870.
      • Hvordan og hvornår får jeg mine penge refundere?
        • Tilbagebetaling
          Tilbagebetaling sker normalt inden for to uger fra den dato, vi har modtaget din retur og sker automatisk, afhængigt af hvordan du har betalt den oprindelige ordre. I særlige tilfælde kan tilbagebetaling tage lang tid, men ikke længere end 30 dage.
          MobilePay:
          Betale enkelt med MobilePay. Læs mere

          Betalings-/kreditkort:
          Pengene er krediteret til det kort som brugtes til ordren. Når du kigger efter den i din bank hvis pengene er modtaget på din bankkonto eller ej, bør du gå tilbage og se allerede fra det tidspunkt, ordren blev lavet, da det ofte er der som pengene er sat tilbage.
          PayPal:
          Tilbagebetaling sker gennem dit PayPal-konto. Hvis tilbagebetalingen af en eller anden grund er forsinket, og der går mere end 60 dage fra det tidspunkt, du afgav din ordre, må vi bede dig om at vende tilbage med dit reg nummer og dit kontonummer, så vi kan gøre en manuel tilbagebetaling direkte til din bankkonto i stedet.
          Gavekort:
          Du får en ny gavekortskode sendt til din E-mail. Forsendelsesomkostninger. Eventuelle forsendelsesomkostninger kan tilkomme ved en retur. Forsendelsesomkostninger bliver Fradraget af det beløb som skal udbetales.
    • Om konkurrencer og priser
      • Hvordan ved jeg om jeg har vundet?
        • Vi kontakter vinderen via e-mail lige så snart at konkurrencen er slut.
    • Generelt
      • Hvad gør jeg, hvis mit spørgsmål ikke er blevet besvaret her?
        • Hvis du har læst FAQ og stadig har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular.

      GENERELT

      Følgende betingelser gælder for alle ordrer foretaget af kunden (kaldet forneden "du, dig eller kunde") hos Junkyard AB (Organisationsnummer: 556603-2107) Kaldet forneden "vi, vores og os" på www.junkyard.dk Junkyard AB er den sælgende part, Du (kunden), er den købene part.

      For at bestille på www.junkyard.dk ska du være en privatperson som er fyldt 18 år, eller over 16 år og har målmandens samtykke, Må ikke stå under vogter og være bosat i Danmark. Vi leverer ikke til Grønland / Færøerne.

      Ved at udfylde en ordre accepterer du og er enig med at overholde vilkårene i denne Aftale som helhed. Vilkår eller dele deraf i denne aftale der afviger fra lovpligtig lovgivning, er ineffektive i det omfang afvigelsen ikke er til gavn for kunden. Denne bestemmelse gælder kun hvis kunden er privatperson, og at købet vedrører privatforbrug.

      FIRMA OG KONTAKTINFORMATION

      Telefon: 69 91 18 70 (vardagar 09:00-13:00)

      Epost: info@junkyard.dk

      Adresse:

      Junkyard ab

      Ladugårdsvägen 101

      46170 Trollhättan

      Sverige

      Organisationsnummer: 556603-2107

      BESTILLING

      På Junkyard AB kan du bestille produkter nemt og bekvemt. Vi tilbyder sikre betalingsmuligheder og sikre leverancer.

      Vi modtager din ordre når du klikker på knappen "Gennemfør køb" Når vi har modtaget din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse sendt til den email, du har angivet i forbindelse med din ordre. Alle varer der kan bestilles er på lager, hvis der ikke er angivet andre oplysninger. Lagerstatus opdateres jævnligt, og vi forbeholder os selv for mindre uoverensstemmelser. Det maksimale ordrebeløb, du kan købe for er 10.000 kr.

      Handl trygt med retten til at ændre og avbryde i din bestilling.

      Skulle du fortryde dit køb, tilbyder vi dig, at du kan annullere din bestilling.

      For at ændre ordre bedes du kontakte os direkte via telefon: 69 91 18 70 alternativt via e-mail info@junkyard.dk. Ændring i din ordre skal gøres inden den pakkes (udført).  Det er ikke muligt at ændre betalingsmetoden bagefter i ordre. I så fald vælger du at annullere din ordre og placere en ny ordre med andre betalingsmuligheder via hjemmesiden.

      Du kan nemt annullere din ordre ved at logge ind på "Min konto" på https://www.junkyard.dk. Du kan også annullere ordren ved at kontakte kundeservice via telefon 69 91 18 70 alternativt via e-mail: info@junkyard.dk. Afbestilling skal foretages før ordren er pakket (udført) Hvis du vil annullere købet efter at pakken er pakket, henviser vi til brugen af fortrydelsesretten i stedet, se afsnit " RETURRET OG TILBAGEKØB".

      FULDFØRELSE

      Junkyard AB starter udførelsen af denne aftale, når du har klikket på " Gennemfør køb" ved kassen. Junkyard AB har gennemført sin del af denne aftale, når du har modtaget fuld levering af de varer du bestilte. Du som kunde har gennemført din del af denne aftale, når du har betalt fuld betaling og modtaget levering af bestilte produkter som aftalt.

      PRISER OG AFGIFTER

      Priserne angives i danske kroner (kr) inkl. moms. De momspligtige produkter debiteres med 25%.

      Vi forbeholder os retten til at ændre priser på hjemmesiden uden forudgående varsel, den aftalte pris er gyldig medmindre andet er aftalt specifikt. Vi forbeholder os retten til eventuelle print eller typografiske fejl. Gebyr for fragt og betaling kan tilføjes ved bestilling. De samlede omkostninger beregnes ved kassen når der bestilles, hvilket viser hvilke forsendelses- og betalingsmuligheder der er berettigede og omkostninger for dem, se afsnittet "Betaling" og "Levering".

      Afgift ved uafhentede forsendelser

      Afhenter du som kunde ikke din bestilling i henhold til aftalens bestemmelser, pålægger vi en afgift på 200 kroner inkl. moms. Afgiften trækkes fra din tilbagebetaling. Denne afgift er en nødvendighed så vi kan få dækket omkostningerne til fragt og administration i forbindelse med de uafhentede forsendelser. Notér at hvis du ikke tager imod din pakke eller ikke afhenter din pakke så betyder det ikke automatiskt at du har meddelt os at du ønsker at gøre brug af returretten. Ønsker du mere information, kan du se §8. Returret og tilbagekøb. 

      Kampagner og tilbud

      På udvalgte tidspunkter har Junkyard kampagner med reducerede priser på varer og perioder med varer til udsalgs pris. Gyldigheden af disse prisreduktioner er angivet på siden for disse varer og gælder indtil denne dato, eller så længe lager haves, hvis det sker tidligere.

      Med jævne mellemrum kan Junkyard tilbyde mere favorable vilkår vedrørende betalingsbetingelser, levering, åbentkøb, pakkepriser eller andre forhold i forbindelse med købet. Disse kampagner er gyldige så længe det er muligt for kunden at vælger dette på købstidspunktet og gælder for de produkter som Junkyard angiver i forbindelse med kampagnen.

      Rabatkoder er tidsbegrænsede tilbud der ikke kan kombineres med yderligere rabatkoder og normalt ikke kan kombineres med andre tilbud. Hvad der gælder for de forskellige rabatkoder, meddeles i forbindelse med / på det sted, hvor kunden har adgang til rabatkoden. I tilfælde af uautoriseret brug af rabatkoder forbeholder Junkyard sig ret til at annullere køb. Rabatkodens værdi er opdelt imellem produkterne i din ordre, hvis de ikke vedrører et eller flere specifikke produkter i din ordre, og ved en retur trækkes en proportional værdi fra værdien af din tilbagebetaling. Når produkterne returneres, kan rabatten ikke refunderes, og koden kan ikke bruges igen.

      PRODUKTER OG SORTIMENT

      Alle produkter som tilbydes på http://www.junkyard.dk er tilpasset det danske marked. Dette indebærer blandt andet, at produkterne opfylder de gældende miljøkrav og sikkerhedsforskrifter. Normalt medfølger der en brugsanvisning på dansk, hvis det er påkrævet for at kunne anvende produktet. 

      Farvegengivelse på produktbilleder
      De produktbilleder, der vises på http://www.junkyard.dk, har til hensigt at gengive produktets farve og øvrige egenskaber på en så virkelighedstro måde som muligt. Eftersom farvegengivelsen kan variere på de forskellige billedskærme, som de enkelte kunder anvender, kan vi ikke garantere at produkternes farver afspejles på eksakt vis på den pågældende skærm.

      BETALNING

      Vi tilbyder fire forskellige betalingsmuligheder at vælge imellem, når du handler hos os:

      MobilePay:

      Betale enkelt med MobilePay. Læs mere

      Kortbetaling med Payex

      Junkyard AB tilbyder kortbetaling via vores betalingspartner Payex, som er autoriseret og har en PCI DSS certificering. Dine kortoplysninger overføres og lagres på sikker vis i krypteret form. Kortet debiteres, når du som kunde har gennemført din bestilling.

      Kortbetaling er muligt med følgende korttyper:

      - VISA

      - Dankort

      - MasterCard

      PayPal

      Med Paypal betaler du hurtigt og sikkert gennem et par enkle klik. For at betale med PayPal, skal du have en aktivt PayPal-konto. Læs mere om Paypal her.

      Gavekort

      Hvis du har et gavekort, kan du bruge gavekortskoden til at betale hele eller en del af et køb.

      Hvis købsprisen er højere end værdien af gavekortet, betaler du forskellen i kassen via en af betalingsmetoderne ovenfor.

      Hvis gavekortet overstiger købsprisen, sendes et nyt gavekort kode med det resterende beløb. Den nye gavekortkode sendes til den email der blev brugt ved bestilling.

      LEVERING

      Din ordre bliver leveret direkte til den adresse som du har opgivet ved bestilling, Alternativt leveres pakken til et udleveringssted/ pakkeboks eller en valgt pakkeboks fra Instabox. Junkyard AB sender bestillinger på hverdage (ikke helligdage). Lagerstatus angiver det antal produkter der er på lager, og der angives en forventet leveringstid på den pågældende vare. De generelle leveringstider angives herunder. Indeholder den pågældende ordre produkter med forskellig lagerstatus, leveres ordren samlet, og leveringstiden vil derfor være den samme som for det produkt der har den længste leveringstid.

      Hvis levering er forsinket, har du ret til at annullere købet forudsat at leveringstiden er væsentligt for dig.

      Din ordre leveres enten via Postnord eller Budbee. Du vil kunne se de leveringsmuligheder, der er tilgængelige når du har udfyldt dit postnummer ved kassen.

      Fragt:

      Postnord – Posthus:

      Fri levering hvis du handler for 499 kr eller mere.
      Hvis du har handlet for mindre end 499 kr, så tager vi 29 kr for fragt.

      Postnord – Hjemmelevering:

      Fragt 39 kr.

      Instabox:

      Fri levering hvis du handler for 499 kr eller mere.
      Hvis du har handlet for mindre end 499 kr, så tager vi 29 kr for fragt.

      Budbee

      Fragt 39 kr.

      Leveringstid:

      Postnord – Posthus:

      Din pakke leveres via PostNord, ved kassen kan du vælge at sende den til enten et udleveringssted eller en Pakkeboks. Normal leveringstid er 1-4 hverdage. Ved udsalg-tilfælde kan leveringstiden være længere. PostNord giver dig besked via sms når din pakke er klar til afhentning.

      Postnord – Hjemmelevering:

      Din pakke blir sendt hjem til dig. Du får et link - her kan du vælge tid og dag for din levering. Du også gøre det i Postnord appen. Leveringstid 1-4 hverdage.

      Har du brug for din leverance ekstra hurtigt?

      Vælg hurtigere ordrehåndtering i kassen, det koster 40kr ekstra. Ordrer der modtages før kl. 13:00 på hverdage vil blive afsendt samme dag. Hvis du placerer din ordre efter 13:00 bliver din pakke sendt næste hverdag. Leverance normalt 1-3 hverdage derefter.

      Levering i landområder

      Er din leveringsadresse beliggende i et landområde eller i et område uden en normal broforbindelse, kan leveringstiden blive forlænget med 2-3 hverdage.

      Pakker skal afhentes inden 14 dagar fra aviseringsdato. Uafhentet forsendelser sendes tilbage til Junkyard, du som kunde bliver debiteret en afgift for ikke hentet pakke på 250 kr inklusiv moms.

      Instabox

      Pakken leveres direkte til den pakkeboks, du vælger i kassen. Forventet leveringsdato og tid angives ved kassen, når du bestiller. Normalt 1-2 hverdage.

      Budbee

      Pakken leveres direkte til dit hjem, på den leveringsdag som er specificeret i kassen. Budbee leverer på hverdage mellem kl. 17.00-22.00

      Hvis du ikke er hjemme på den valgte leveringsdag, kan du nemt bestille en ny levering via det link som du har fået tilsendt fra Budbee via sms. Du kan også tage kontakt med Junkyard eller Budbee´s kunderservice for at bestille en ny levering.

      Du kan vælge at pakken skal leveres udenfor din dør, hvis ikke du er hjemme om aftenen. OBS! Junkyard har ikke ansvaret for pakken når Budbee har afleveret den udenfor døren. Bliver pakken stjålet efter leveringen, kan du altså ikke søge erstatning.

      Observere venligst at vi kun sender til private hjemmeadresser og ikke til firmaadresser.

      Forsinket / beskadiget under transporten:

      I tilfælde af at din ordre ikke er ankommet inden for den angivne leveringstid, eller hvis varen er beskadiget under forsendelsen, skal du kontakte vores kundeservice. Ved synlig skade beder vi dig om ikke at tage imod/hente pakken, men istedet at kontakte vores kundeservice. Hvis pakken er modtaget, så beder vi dig gemme den emballage, du modtog din pakke i og kontakte vores kundervice hurtigst muligt for reklamtion.

      Transportrisici

      Risikoen for forsendelsen overgår til dig som kunde, når du har modtaget pakken. Junkyard AB har således ansvaret for forsendelsen, indtil du har modtaget pakken.

      RETURRET, ÅBENT KØB OG OMBYTTNING

      Returret

      Du har 14 dages returret fra det at du har modtaget din pakke i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du har ret til at åbne pakken og prøve det produkt du har købt. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, så finder du returinstrukser og en forudbetalt returlabel vedlagt i din pakke. Dette giver dig mulighed for at sende hele eller en del af ordren retur på en enkel og nem måde. Junkyard er ansvarlig for forsendelsesomkostninger når du bruger den returlebel ved retur. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du have modtaget/ hentet din pakke efter aftale, og meddelt os at du ønsker at annullere købet inden 14 dage efter modtagelsen af pakken.

      Du registrerer din retur ved at logge ind på "min side" på junkyard.dk og følger instruktionerne for returnering / ombyttning. Du kan også give os besked om din retur via vores kontaktformular, email eller telefon.

      Vi beder dig om at returnere varen til os i samme stand som den var da du modtog den. Det vil sige i original tilstand og med etiketter på produktet. Put produktet i originalemballagen, f.eks. en skotøjsæske, som også skal være i original tilstand.

      Hvis din håndtering af produktet har medført en reduktion i værdien af produktet, vil vi foretage et fradrag for tilbagebetaling af et beløb svarende til reduktionen i værdien. Bemærk venligst, at sådanne fradrag kan være varens samlede pris.

      Tilbagebetaling er baseret på, hvordan du betalte oprindelsesordren, se afsnittet "Tilbagebetaling".

      Nogle varer er fritaget for fortrydelsesretten. Fortrydelsesretten gælder ikke:

      • Produkter forseglet/ lukket på grund af sundhedsmæssige og hygiejniske grunde, hvor forseglingen er blevet brudt. Som f.eks. Varer fra vores Beauty-sortiment, bad og undertøj samt øreringe.
      • Produkter fremstillet eller ændret specifikt på kundens anmodning eller på anden måde givet et særligt præg.
      • Produkter med risiko for at blive ødelagt, forbruges eller væsentligt forværret i fortrydelsesperioden.
      • Lyd- og videooptagelse og software med teknisk eller fysisk forsegling, hvis forseglingen er brudt.
      • Produkter som aviser og blade.

      Åbent køb og ombyttning

      Ud over returret tilbyder vi dig 30 dages åbent køb / ombyttningsret, fra den dato du har modtaget din pakke. Betingelserne for åbent køb / ombyttningsret er det samme som i fortrydelsesretten.

      Junkyard er ansvarlig for forsendelsesomkostninger, når du bruger returfragtseddeln ved retur.

      Du kan vælge at sende tilbage hele eller dele af ordren for at foretage en ombyttning, Alternativt kan du foretage en ombyttning i kombination med at fortryde købet på dele af ordren. Du kan også vælge at returnere hele eller en del af ordren for retur.

      Hvis du bytter til et produkt der koster mere end det der returneres, bliver du opkrævet på differencen.

      Hvis du bytter et produkt der koster mindre end det der returneres, bliver differencen tilbagebetalt til dig. Tilbagebetaling er baseret på, hvordan du betalte oprindelsesordren, se afsnittet "Tilbagebetaling".

      Sådan returnere du

      Registrere din retur eller ombyttning via RETUR / OMBYTNING på "min konto", eller kontakt kundeservice og oplyse om din retur / ombyttning. Ved returnering af produkter eller materialer til Junkyard AB, skal produkterne pakkes i en forsvarlig emballage, der egner sig til transport. Junkyard AB anbefaler derfor, at du altid pakker varerne i den originale emballage. I tilfælde af at du har pakket eller emballerer produkter på en usædvanlig måde og produktet er beskadiget under transporten til os, er du som kunde også ansvarlig for skaden.

      I forbindelse med hver forsendelse indgår der en forudbetalt returfragtseddel, som du bør anvende, når du skal returnere dine produkter til Junkyard AB. Du finder den returlabel på bagsiden af din kvittering. Returfragtsedlen klistres på returforsendelsen. Pak varen godt ind, og forsegl pakken grundigt. Sæt på vedlagt returlabel over den gamle.
      Hvis du har en Postnord Mypack returlabel, skal den afleveres til nærmeste udleveringssted, Husk at be om en kvittering. Hvis du har en Instabox returlabel, skal den afleveres i den valgte Instabox, se returinstruktioner forneden på din returlabel. Vi kontakter dig via e-mail, når returneringen er behandlet, og derefter tilbagebetales dine penge, Hvis du har valgt at lave en ombytning, så bliver din ombytningsvare sendt fra vores lager.

      Tilbagebetaling

      Hvis du vælger at fortryde dit køb, refunderer vi det du har betalt for de varer du sender retur. Ved returnering af del af ordren refunderes der ingen fragtgebyr. Hvis du returnerer hele din ordre, vil eventuelle fragtomkostninger blive refunderet.


      Tilbagebetaling sker normalt inden for to uger fra at du fortalte os om din retur. Forudsat er at vi har modtaget din retur, Alternativt at du har fremlagt beviser for at varerne sendt tilbage. Det der sker først.

      Tilbagebetaling er baseret på, hvordan du betalte oprindelsesordren, Se nedenfor:

      Betalings-/kreditkort:
      Pengene krediteres til kortet som blev brugt ved bestillingen.

      MobilePay:
      Tilbagebetaling sker via MobilePay.

      Pay-Pal:
      Tilbagebetaling sker gennem dit PayPal-konto. 

      Gavekort:

      En ny gavekortskode vil blive sendt til den email, der blev brugt ved købstidspunktet.

      REKLAMATION 

      Kunder, som har købt et produkt i egenskab af at være privatperson, har ret til at reklamere produkter, som er fejlbehæftede i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder i henhold til dansk lov i 2 år og gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget den pågældende vare. Reklamationsretten dækker også skader, der er opstået under transporten fra vores lager og til din bopæl. Et produkt, som afviger fra det der er aftalt mellem dig og Junkyard AB, eller som på anden vis har fejl, kan også betragtes som fejlbehæftet.

      Fejl, der opstår på baggrund af skader som du har påført varen, regnes ikke som værende oprindelige fejl. 

      Junkyard AB anbefaler at du undersøger dit produkt på grundig vis, når du modtager forsendelsen og eventuelt påtaler de fejl, der måtte være på det pågældende produkt, så hurtigt som muligt. Hvis du kontakter os inden for 2 måneder efter at have opdaget fejlen, anses det for at du har rapporteret fejlen inden for en rimelig frist. Hvis du klager over en defekt produkt efter 6 måneder fra modtagelsen af sådanne varer, har du ansvaret for at bevise at defekten i produktet var oprindeligt.

      Du sender din reklamation til os enten via vores kontaktformular på hjemmesiden, eller via E-mail: info@junkyard.dk alternativt telefon: 69 91 18 70.

      For hurtigere håndtering af din reklamation send venligst et par billeder, hvor problemet er tydeligt synligt, og at du skriver med en kort beskrivelse af, hvordan fejlen opstod / opdaget. Hvis vi ønsker at tage varen tilbage for vurderingen af reklamationen, så sender vi en forudbetalt returlabel til dig, din returlabel sendes enten med post eller e-mail, så du nemt og problemfrit kan sende varerne tilbage for vurdering.

      Hvis klagen anses for at være godkendt, har du som kunde først og fremmest ret til at få rettet fejlen eller at få et fejlfrit produkt. I nogle tilfælde har du også ret til at annullere aftalen og få hvad du har betalt tilbage. I tilfælde af en reklamation vil du blive holdt uberettiget for eventuelle omkostninger på grund af din reklamation. Bemærk, at du som kunde skal minimere eventuelle omkostninger i tilfælde af at et produkt viser sig at være forkert.

      Junkyard AB forbeholder sig ret til at afvise et ugyldigt klage, hvis det konstateres at produktet ikke er forkert i overensstemmelse med gældende lovgivning.

      I tilfælde af kompensation/ tilbagebetaling vil dette ske så hurtigt som muligt, dog så længe som 14 dage efter klagen er blevet behandle. Tilbagebetaling er baseret på hvordan du betalte oprindelsesordren, se afsnittet "Tilbagebetaling".

      Øvrigt:

      - Af hygiejniske grunde beder vi dig om at vaske/ rengøre produktet, inden du sender den retur, hvis det er brugt.

      - Ved reklamationer hvor der sker en tilbagebetaling kan der gøres et fradrag på produktets værdi afhængigt af dets alder, og hvor meget produktet er blevet anvendt. Som hovedregel gælder det at der sker et afslag på 20% per år når det gælder hardware. For tøj og accessories kommer der typisk et afslag på 33% per år. 

      - Knækkede snowboards, skateboards og longboards udgør som regel ikke en godkendt reklamation. 

      Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os enten via vores kontaktformular på hjemmesiden, via E-mail: info@junkyard.dk alternativt telefon: 69 91 18 70.

      Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

      Nævnenes Hus

      Toldboden 2

      8800 Viborg

      naevneneshus.dk

      Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

      Junkyard AB følger altid Nævnenes Hus/ EU-Kommissionens anbefalinger.

      FORBEHOLD

      Junkyard AB forbeholder sig retten for udsolgt, forkerte oplysninger om lagerbeholdningsbalancen, mulige skrive- og billedfejl i produktbeskrivelsen og forkerte priser.

      Forbehold vedrørende ophævning af ordrer

      Junkyard AB forbeholder sig retten til at ophæve en aftale, hvis kunden har handlet i ond tro, f.eks. i forbindelse med fejl som kunden allerede har kendt til, eller fejlagtige oplysninger om priser og kvantitet på http://www.junkyard.dk. Du må ikke bruge webshoppen til videresalg eller eksport. Hvis vi har mistanke om at du har til hensigt at videresælge vores varer, forbeholder vi os retten til at annullere din ordre uden varsel. I tilfælde af at aftalen ophæves har kunden ingen ret til erstatning eller anden kompensation fra Junkyard AB.

      Forbehold vedrørende ændringer

      Junkyard AB forbeholder sig retten til at ændre indholdet på http://www.junkyard.dk uden at advisere disse ændringer, der kan – dog ikke udelukkende – omfatte udbud, priser og kampagner. Ændringerne vil ikke påvirke aftaler, der allerede er indgået mellem Junkyard AB og kunden. 

      Ansvarsforbehold

      Junkyard AB anses for at være fritaget for alle forpligtelser i henhold til denne aftale for erstatningsansvar ellers ville være opstået på grund af begivenheder uden for denne aftale, Junkyard AB's virksomhed eller på anden måde opstået fra lovpligtig lov.

      ANSVARSFRIGØRELSE

      Force Majeure

      I tilfælde af myndighedernes indgriben eller mangel på samme, nye love, arbejdskonflikter, krig eller krigsfarer, større former for urostiftelse, sabotage, ekstreme vejrforhold, brand, eksplosion, naturkatastrofe, større ulykker eller andre omstændigheder, der ligger uden for Junkyard AB's kontrol, og som bevirker, at Junkyard AB med rette ikke kan håndhæve sine forpligtelser, har Junkyard AB ret til at ophæve aftalen. I sådanne tilfælde har kunden ikke ret til erstatning eller anden kompensation fra Junkyard AB. 

      Eksterne links

      Junkyard AB hæfter ikke for eventuelle skader eller problemer på kundens soft- eller hardware, der er opstået på baggrund af, at kunden har besøgt eksterne links, der er publiceret på http://www.junkyard.dk. 

      Forbehold for prisændringer eller andre handelshindringer

      Ved prisændringer eller andre handelshindringer, såsom en brist på en nødvendig komponent som bevirker at Junkyard AB med rette ikke kan håndhæve sine forpligtelser, har Junkyard AB ret til at ophæve aftalen. I sådanne tilfælde har kunden ikke ret til erstatning eller anden kompensation fra Junkyard AB. 

      Forbehold i henhold til skatte- og afgiftsændringer

      Sker der væsentlige skatte- eller afgiftsændringer, som er af stor betydning for forudsætningerne for denne aftale, har Junkyard AB ret til at ophæve aftalen. Ved en sådan hændelse har kunden ikke ret til erstatning eller kompensation fra Junkyard AB. 

      Forbehold for leveringsforsinkelse, der er uden for Junkyard AB's kontrol.

      Opstår der en forsinkelse i leveringen, som beror på en hændelse der ligger uden for Junkyard AB's kontrol, hæfter Junkyard AB ikke for de konsekvenser der følger af denne forsinkelse. I sådanne tilfælde har kunden ikke ret til erstatning eller anden kompensation fra Junkyard AB, såvidt der ikke er aftalt andet mellem parterne eller bestemmelse i følge af gældende lov.

      PERSONUPPGIFTER

      Personlige data fra kunden til Junkyard AB behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning. Oplysninger om personlig databehandling findes i Junkyard ABs Privatlivspolitik, den finder du her.

      ØVRIGT

      Politianmeldelser
      Junkyard AB politianmelder alle forsøg på bedrageri. 

      Uoverensstemmelser mellem forskellige publikationer
      Er der en uoverensstemmelse mellem oplysningerne på http://www.junkyard.dk og andre publikationer, gælder de oplysninger der er offentliggjort på http://www.junkyard.dk. Dette gælder dog ikke for oplysninger, som åbenlyst er fejlagtige eller misvisende, når der sammenlignes mellem de forskellige publikationer. 

      Ophavsret, logotyper og varemærker
      Alle former for materialer, der offentliggøres på http://www.junkyard.dk, inkl. software, logotyper, lydfiler, varemærker samt tekst og billeder er beskyttet af ophavsretten. Dette indebærer, at disse materialer ikke må anvendes, uden at ophavsmanden til det pågældende materiale har givet tilladelse hertil. Materialet må ej heller kopieres eller på anden vis overføres til en tredjepart uden Junkyard AB's tilladelse. Eventuelle lovovertrædelser bliver retsforfulgt. 

      Informationens formål
      Alle former for information på http://www.junkyard.dk, uanset format, publiceres udelukkende i et informativt henseende, således at brugeren kan anvende hjemmesiden. Junkyard AB er ikke ansvarlige for de følger eller skader, der måtte opstå som følge af, at informationerne anvendes i andre henseender end dette, der er nævnt i dette punkt. 

      Cookies

      En cookie er en lille tekstfil som gemmes på den besøgendes computer når man besøger et websted. Junkyard AB bruger cookies til at forbedre og tilpasse indhold til dig ved at analysere hvordan du bruger vores websted. Hvis du bruger vores websted uden at ændre cookieindstillingerne, godkender du Junkyard AB's Cookie Policy, som du kan finde her.

      Tvist

      En tvist mellem Junkyard AB og dig som kunde kan prøves ved en domstol i henhold til den gældende lovgivning. Prøves sagen ved Nævnenes Hus eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR) vil Junkyard AB følge nævnets beslutning.




      Privatlivspolitik for Junkyard AB

      Gældende fra:180522

      1. Generelt

      Junkyard behandler dine persondata,når du besøger og handler påJunkyards webshop pådomænet www.junkyard.dk. For os er det meget vigtigt,at du føler dig tryg,når du anvender vores tjenester,og Junkyard lægger derfor stor vægt på,hvordan dine persondata håndteres.

      Persondataansvarlig:

      Virksomhed:Junkyard AB

      CVR-nummer:556603-2107

      Adresse:Ladugårdvägen 101,461 70 Trollhättan,Sverige

      E-mail:gdpr@junkyard.eu

      Telefon:69 91 18 70

      I denne privatlivspolitik vil vi informere dig om,hvordan vi indsamler og behandler dine persondata. Vi opfordrer dig derfor til at gennemlæse denne privatlivspolitik ganske grundigt.

      2. Hvad er persondata?

      Persondata er information,som påen eller anden vis kan knyttes til din person,såsom dit navn,adresse,CPR-nummer,e-mailadresse og IP-nummer.

      3. Aldersgrænse

      Ønsker du at handle hos Junkyard,skal du være 18 år,alternativt 16 år og have en forælder eller værges samtykke. Du skal ligeledes være 18 år for at kunne ansøge om kredit hos Junkyards samarbejdspartnere. Du kan imidlertid oprette en kundekonto hos os,fra du er 13 år. Påkundekontoen kan du eksempelvis gemme ønskelister og angive,at du ønsker at modtage tilbud fra os.

      4. Hvordan og hvilken information indsamler vi om dig

      Vi indsamler dine persondata i følgende situationer:

      Når du opretter en konto: Hvis du ønsker det,kan du oprette en kundekonto hos os. For at oprette en konto kræver det,at du oplyser dit navn og din e-mailadresse. Der er ogsåoplysninger,som du kan oplyse frivilligt,hvis du vel at mærke ønsker det. Det gælder eksempelvis din fødselsdato. Når du opretter en kundekonto,får du tildelt et unikt kundenummer.  

      Når du anvender www.junkyard.dk: Når du besøger www.junkyard.dk,indsamler og behandler vi information om,hvordan du anvender vores tjenester,herunder din brugeradfærd påhjemmesiden,og hvilke varer du markerer som favoritter. Påhjemmesiden anvender vi de såkaldte cookies. Du kan finde mere information om disse i vores cookiepolitik.

      Når du handler påwww.junkyard.dk: Når du gennemfører et køb hos Junkyard,kræver det,at du oplyser dit navn,e-mailadresse,adresse og mobilnummer,for at vi skal kunne levere dine varer til dig og ikke mindst for at kunne forhindre og modvirke bedrageri. Vi gemmer ogsåoplysninger om dine køb,din ordrehistorik og eventuelle returneringer og ombytninger. Når du vælger at handle uden oprettelse af en kundekonto,får du et unikt kundenummer. Ved gennemført køb vil du modtage en e-mail med tilbud om at oprette en kundekonto,der bliver koblet til dit kundenummer.

      Når du tilmelder dig til nyhedsbrevet: Når du tilmelder dig nyhedsbrevet,skal du oplyse din e-mailadresse. I forbindelse med dette får du tildelt et unikt kundenummer.

      Når du ansøger om køb via faktura: Når du ansøger om køb via faktura,foretages der en kreditvurdering,og i visse tilfælde indhentes der kreditoplysninger. Dette sker gennem Junkyards samarbejdspartner,som er persondataansvarlig for de persondata,som Junkyard formidler. For at vi kan gennemføre kreditvurderingen,kræver det,at du oplyser dit CPR-nummer.

      5. Sådan anvender vi dine persondata

      Nedenfor kan du læse,hvordan vi anvender dine persondata. For at vi skal have ret til at behandle dine persondata,kræver det,at vi har ret til at behandle dem ifølge lovgivningen.

      Nedenfor kan du ligeledes læse,hvad vi anvender dine persondata til,og hvordan lovgivningen understøtter denne brug.  

      Vi anvender dine persondata:

      1. Til at håndtere dine køb påwww.junkyard.dk
      2. Til at bearbejde dine ordrer og returneringer
      3. Til at sende dig opdateringer om leveringsstatus
      4. Til at kontakte dig ved eventuelle problemer med levering af dine varer
      5. Til at bearbejde dine betalinger
      6. Til at håndtere reklamations- og garantiærinder

      Behandling af persondata ved udførelse af punkterne a-f ovenover er påkrævet for at kunne indgåog overholde aftale med dig som kunde.

      Vi anvender dine persondata:

      1. Til at oprette og håndtere din konto
      2. Til at besvare dine spørgsmål og informere dig om nye eller ændrede tjenester
      3. Til din deltagelse i konkurrencer

      Behandling af persondata ifølge punkterne g-j ovenover sker påbaggrund af dit samtykke. Du har til enhver tid mulighed for at trække dit samtykke tilbage.

      Vi anvender dine persondata ved brug og præsentation af vores tjenester:

      1. Til at kontakte dig
      2. Til at analysere,tilpasse og forbedre tjenesten
      3. Til statistiske formål
      4. Til at teste og forbedre vores system
      5. Til at forhindre misbrug eller uautoriseret brug
      6. at sende tilpassede tilbud og nyhedsbreve til dig,der har foretaget et køb eller abonneret på nyhedsbreve
      7. Til at sende dig spørgeskemaer,som giver dig mulighed for at påvirke vores tilbud og   tjenester
      8. Til at sende tilbud og/eller anbefalinger til dig
      9. Til at minde dig om varer,du har efterladt i din varekurv

      Behandling af persondata ifølge punkterne k-r ovenover sker for at forbedre din oplevelse af vores tjenester og for at tilbyde dig produkter fra vores sortiment,som kan interessere dig,hvilket bygger påen gennemført interesseafvejning. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod databehandlingen i disse tilfælde.

      Vi anvender dine persondata:

      1. Til at bekræfte,at du har den lovpligtige minimumsalder til at gennemføre et online køb

      Behandling af persondata ifølge punkt s ovenover sker med baggrund i de retslige forpligtelser.  

      Vi kommer ogsåtil at præsentere specifikke tilbud,der er baseret pådine persondata og ud fra en analyse af din brugeradfærd,dvs. gennem profilering. Du har ret til når som helst at gøre indsigelse mod dette. Læs mere om dette i afsnit 13 nedenfor og i vores cookiepolitik.

      6. Sådan opbevarer vi dine persondata

      Det kan være nødvendigt for os at overføre dine persondata til vores tjenesteleverandører,som behandler persondata i lande både inden og uden for EU/EES,når de udfører tjenester påvegne af os i henhold til afsnit 7 nedenunder. I disse tilfælde kommer vi til at foretage passende beskyttelsesforanstaltninger.

      7. Sådan deler vi dine persondata

      Dine persondata kan blive delt med andre virksomheder inden for vores virksomhedsgruppe. Oplysningerne kan ogsåblive delt med vores tjenesteleverandører,når det kræves,for at vi skal kunne yde vores tjenester til dig. Dette omfatter bl.a. speditører i forbindelse med levering af varer,e-mailleverandør til distribution af nyhedsbreve,serverhosting,forretningspartnere inden for statistik,reklame og persontilpasning,betalingsleverandører,administrationssystemer samt kreditoplysnings- eller inkassobureauer til kontrol af kreditoplysninger,identitetskontrol og opkrævning af tilgodehavender. Persondata,som overføres til vores tjenesteleverandører,måkun anvendes af disse,såde kan udføre deres opgaver.

      Persondata kan ogsåblive delt som følge af juridiske eller regulatoriske krav,domstolsbeslutninger,ved mistanke om lovovertrædelser,eller hvis det er nødvendigt for at opfylde de gældende bestemmelser. Hvis Junkyard sælges eller overdrages,helt eller delvist,kan persondata blive overført til det erhvervende selskab som en del af salget eller overdragelsen.

      8. Sådan får du et indblik i dine persondata

      Du har ret til at fåadgang til de persondata,vi har gemt om din person,ligesom du kan fået indblik i,hvordan vi behandler disse. Hvis du har en kundekonto,kan du under ”Min side”se,hvilke oplysninger vi har gemt om dig. Her finder du ogsåinformation om dine tidligere ordrer,returneringer,ombytninger og gemte kortoplysninger. Hvis du ikke har en kundekonto,eller hvis du vil have vores hjælp,kan du maile til os pågdpr@junkyard.eu,og såhjælper vi dig hellere end gerne.

      I denne privatlivspolitik finder du alle oplysninger om,hvordan vi gemmer og behandler dine persondata,samt hvilke typer af persondata vi kan vælge at indsamle.  

      9. Hvordan du eller vi (eller efter forespørgsel) ændrer forkerte oplysninger om dig,samt hvordan du har ret til at blive glemt eller vælge en begrænset databehandling

      Du har ret til at fåændret dine persondata,hvis de eksempelvis er fejlagtige. Pådin kundekonto under ”Redigér profil”kan du opdatere den information,vi har lagret om dig.

      Du har ogsåret til at blive glemt,dvs. fådine persondata slettet,bl.a. i de tilfælde,hvor dine persondata ikke længere er nødvendige for det formål,de er indsamlet til. I de tilfælde,hvor juridiske forpligtelser forhindrer Junkyard i at slette alle eller visse af dine persondata,vil vi ikke kunne slette dine oplysninger i den tid,vi er forpligtet til at gemme disse.

      I visse tilfælde har du ogsåret til at begære en begrænsning i behandlingen af dine persondata. Vi kommer her til at begrænse behandlingen af de berørte persondata,såat de ikke kan anvendes til andre formål end til at opfylde de juridiske forpligtelser.

      Hvis du vil begære en ændring af fejlagtige oplysninger,ønsker dine persondata slettet eller ønsker at fåbegrænset behandlingen af dine persondata,kan du maile til os pågdpr@junkyard.eu.

      10. Hvordan vi beskytter dine persondata

      Vi har vedtaget passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger,såde ikke skal gåtabt,ændres eller udsættes for en uautoriseret adgang. Vi forbedrer løbende vores sikkerhedsforanstaltninger i henhold til udviklingen pådet tekniske område.

      For at gøre kortkøb såsikre som muligt sendes al information i en krypteret form. Dette indebærer,at informationen overføres via en sikker forbindelse,og at dine persondata ikke kan læses af andre. Ved kortkøb arbejder vi med et betalingsombud,som hjælper os med at kontrollere –i direkte forbindelse med din bank –at kortet er gyldigt. Vores betalingsombud bearbejder dine kortoplysninger i henhold til den internationale sikkerhedsstandard PCI DSS. Dette indebærer,at sikkerheden er meget høj ved behandlingen af disse kortoplysninger. Når du betaler med kort,forbeholder vi os retten til at udføre en identitetskontrol.

      11. Hvordan du får udleveret dine data (”dataportabilitet”)

      Du har ret til at fåudleveret visse af de oplysninger,som du har givet til os,i et struktureret,almindeligt og maskinlæsbart format (forudsat at de er givet med samtykke eller som en del af en aftale,du deltager i) til eget brug eller til videreformidling hos en anden persondataansvarlig.

      Hvis du vil have udleveret denne information,eller en del af den,kan den hentes pådin kundekonto. Hvis du ikke har en adgangskode koblet til dit kundenummer,kan du fåen ved at gåind på”glemt adgangskode”under fanen ”Min konto”. Hvis du vil have vores hjælp,kan du maile til os pågdpr@junkyard.eu.

      I de tilfælde,hvor det er teknisk muligt,kan vi sende dine oplysninger direkte til en anden persondataansvarlig.

      12. Sålænge gemmer vi dine persondata

      Vi gemmer dine persondata,sålænge det er påkrævet for at opfylde de formål,de er indsamlet til. Hvis du ikke har gennemført et køb (og ikke har valgt at tage imod markedsføring) i en sammenhængende periode på36 måneder,bliver din kundekonto lukket.

      Når vi ikke længere behøver dine persondata til at opfylde de formål,de er indsamlet til,vil vi slette eller afidentificere oplysningerne,såfremt der ikke findes andre legitime grunde til,hvorfor vi skal lagre dine persondata i længere tid. Vi vil ogsålagre dine persondata,sålænge det er nødvendigt for at følge den gældende lovgivning,for at løse tvister samt for at opfylde vores aftaleforpligtelser.

      13. Sådan gør du,hvis du ønsker,at vi stopper med at anvende dine persondata

      Du har altid ret til at bede os om at stoppe med at anvende dine persondata til markedsføring eller profilering. Det kan ske ved at maile til os pågdpr@junkyard.eu.

      I markedsføringsmeddelelser via sms og e-mail,findes der altid et link,hvor du kan framelde dig disse initiativer. Du kan ogsålogge ind pådin kundekonto og vælge,hvordan og om vi skal sende markedsføring til dig (under ”Redigér profil”).

      Hvis du vil afslutte din kundekonto påwww.junkyard.dk,skal du sende en e-mail til gdpr@junkyard.eu og oplyse dette. Din konto vil herefter blive slettet inden 30 dage,og du vil ikke længere have adgang til de persondata,som er gemt påkontoen. Vi kommer fortsat til at gemme de persondata,der er omfattet af lovkrav,samt når der er andre legitime grunde til,hvorfor oplysningerne skal gemmes. Det kan bl.a. omfatte ubetalte regninger,eller at vi endnu ikke opfyldt vores købsforpligtelser.

      14. Din ret til at klage til en tilsynsmyndighed

      Datatilsynet er tilsynsmyndigheden i Danmark,når det drejer sig om behandling af persondata. Hvis du mener,at vi pånogen vis har handlet imod den gældende lovgivning vedrørende behandling af persondata,har du ret til at klage til Datatilsynet.

      15. Cookies

      Information om,hvilke cookies vi anvender,hvordan de fungerer,og hvad du kan gøre for at påvirke cookies,finder du i vores cookiepolitik.

      16. Links

      Påwww.junkyard.dk er der links til andre hjemmesider. Denne privatlivspolitik gælder ikke for disse hjemmesider.

      17. Opdateringer af privatlivspolitikken

      Vi kan foretage ændringer i denne privatlivspolitik. Bliver dette aktuelt,vil vi offentliggøre en ny version påwww.junkyard.dk,og ændringerne gælder fra og med,at den nye version er offentligt tilgængelig.  

      18. Ansvarlig for spørgsmål vedrørende persondata

      Hvis du har spørgsmål eller vil vide mere om Junkyards behandling af persondata,kan du kontakte os via e-mail pågdpr@junkyard.eu eller via post påJunkyard AB,att:GDPR,Ladugårdsvägen 101,461 70 Trollhättan.

    Vil du ombytte eller returnere nogen af dine varer?

    Kontaktformular

    Navn:
    E-mailadresse:
    Ordrenr:
    Besked:

    Log ind

    Har du ingen konto? Skab en ny!
    Eller
    Glemt din adgangskode?